ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE

1.1 Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita:

“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione, che acquisti uno o più prodotti attraverso il Sito. Il Sito è rivolto esclusivamente ad operatori professionali, pertanto il Cliente si intende sempre essere un “Cliente Professionista” operatore del settore.

“Butterfly Italia s.r.l.” significa il negozio di vendita on-line, pubblicato sul sito www.butterflyitalia.com, denominato “Butterfly Italia” e gestito da Butterfly Italia s.r.l. con sede legale in Cavenago di Brianza (MB), Via I Maggio, 1, capitale sociale pari a Euro 15.300,00 (quindicimilatrecento/00) i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. 216532, REA di Milano n. 1625551, Codice Fiscale e Partita IVA n. 03025840962. Telefono: +39 02 95335246, E-mail: info@butterflyitalia.com

“Sito” significa, il sito Internet www.butterflyitalia.com

1.2 Parte Venditrice e normativa applicabile a questo contratto di vendita

Butterfly Italia s.r.l. agirà come parte venditrice di tutti i prodotti e servizi che il Cliente scelga di acquistare attraverso il Sito e di ricevere al proprio domicilio.

La compravendita di prodotti e la fornitura di Servizi acquistati attraverso il Sito è disciplinata dalle presenti condizioni generali oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.

ARTICOLO 2 – ORDINE DI ACQUISTO, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STATO DELL’ORDINE

2.1 Offerta dei prodotti e dei servizi sul Sito

L’offerta dei prodotti acquistabili attraverso il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte di Butterfly Italia secondo quanto descritto di seguito.

Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti sul Sito sono descritte nelle apposite schede informative pubblicate sul Sito. Vi invitiamo a leggerle con attenzione e a comprendere che taluni prodotti, anche se presenti sul Sito, potrebbero non essere sempre o immediatamente disponibili.

Nella scheda informativa di ciascun prodotto viene chiaramente indicato se il prodotto che avete selezionato è “disponibile”, ciò significa che il prodotto è fisicamente presente nel magazzino di Butterfly Italia s.r.l. In tal caso il Cliente potrà procedere immediatamente all’acquisto del relativo prodotto inviando la proposta di acquisto, secondo le modalità indicate nel Sito. In mancanza di dicitura, sarà necessaria una procedura di verifica di disponibilità.

2.2 Conferma di ricezione dell’ordine e relativa accettazione

Dopo aver inviato la proposta di acquisto, il Cliente riceverà immediatamente una e-mail contenente la conferma di ricezione da parte di Butterfly Italia e il numero identificativo assegnato alla proposta di acquisto.

Nel caso di prodotti “disponibili” la proposta di acquisto del Cliente si considererà immediatamente accettata da Butterfly Italia s.r.l. Pertanto, la e-mail di conferma di ricezione varrà come anche come conferma di accettazione dell’ordine di acquisto.

Butterfly Italia procederà direttamente alla spedizione dei prodotti acquistati dal Cliente nei tempi e nei modi indicati nelle presenti condizioni generali.

2.3 Esito positivo della verifica di disponibilità e conclusione del contratto

In caso di prodotti senza la dicitura “disponibile”, si attiverà, alla ricezione dell’ordine, la procedura di verifica. All’esito positivo della verifica circa la disponibilità del prodotto, il Cliente riceverà una e-mail da parte di Butterfly Italia con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente che i prodotti sono disponibili e la proposta di acquisto si considererà a quel punto accettata.

2.4 Esito negativo della verifica di disponibilità

In caso di esito negativo della verifica circa la disponibilità del prodotto, il cliente riceverà una e-mail da parte di Butterfly Italia con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente che i Prodotti non sono disponibili e che la proposta di acquisto non può pertanto essere accettata. In tal caso il cliente riceverà immediatamente l’integrale rimborso del prezzo eventualmente anticipato secondo la modalità di pagamento prescelta.

2.5 Aggiornamenti in merito allo stato dell’ordine

In aggiunta agli aggiornamenti che saranno inviati da Butterfly Italia via e-mail, il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine anche nell’apposita sezione dedicata del Sito.

ARTICOLO 3 – PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

3.1 Prodotti in offerta

L’eventuale acquisto da parte del Cliente di prodotti identificati come “offerta” ovvero espressamente indicati come “in offerta limitata” (o sinonimi) è soggetto al limite di acquisto giornaliero di un solo articolo per ciascun Cliente al giorno.

Per alcune particolari promozioni si rinvia al relativo regolamento riportato sul Sito.

3.2 Prezzi

I prezzi dei prodotti offerti sul Sito sono al netto di IVA e non includono eventuali spese di trasporto e/o altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal Cliente.

Il prezzo dei servizi e dei prodotti illustrato sul Sito nelle relative schede tecniche è quello in vigore all’atto dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente, quale visualizzabile dal Cliente sul Sito al momento della scelta del prodotto nonché all’interno della proposta stessa.

Fermo restando tutto quanto precede, Butterfly Italia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e dei servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che i prodotti o servizi rimangano disponibili sul Sito o il prezzo di vendita resti invariato per un certo periodo di tempo.

3.3 Descrizione dei Prodotti

Le schede tecniche dei prodotti presenti sul Sito, contenenti la descrizione delle funzioni e delle caratteristiche di ciascun prodotto, sono redatte direttamente dal produttore di ciascun prodotto interessato.

Butterfly Italia non può essere in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei prodotti medesimi. Le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti nell’immagine e nelle foto utilizzate a corredo.

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO

4.1 Metodi di pagamento accettati

I prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito potranno essere pagati alternativamente, con:

• Bonifico bancario
• Carta di credito

(1) Carta di credito

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia l’addebito sulla carta di credito, al momento della conclusione dell’ordine non si procederà ad alcun addebito, ma solamente al rilascio di un’autorizzazione per l’importo necessario all’acquisto. L’addebito effettivo avverrà solo al momento della spedizione del/i prodotto/i.

In nessun momento della procedura di pagamento, Butterfly Italia è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del cliente. L’ordine di pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente al portale della banca o società finanziaria espressamente indicata, al momento della conferma del Cliente.

Butterfly Italia in nessun caso è responsabile e non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.

Butterfly Italia si riserva la facoltà di non accettare proposte di acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di proposte già confermate in caso di anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Butterfly Italia si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Butterfly Italia si riserva la facoltà di non accettare la proposta di acquisto ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.

4.2 Sicurezza dei pagamenti

Nel caso di pagamenti effettuati on-line, i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri la lettura.

In aggiunta a quanto precede, il software applicativo utilizzato per la gestione del Sito è il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet e Stripe per la sicurezza nelle transazioni.

Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati attraverso il server di Butterfly Italia.

Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso “https” invece di “http” nell’indirizzo della pagina, e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.

ARTICOLO 5 ­– CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI ATTRAVERSO IL SITO

5.1 Luogo di consegna

Butterfly Italia consegnerà i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto.

5.2 Tempi di consegna e giacenza

I prodotti indicati come “disponibili” verranno consegnati entro il termine indicato nella relativa scheda prodotto e/o nelle e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto, e comunque entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto.

Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati entro i termini indicati nel paragrafo che precede, Butterfly Italia contatterà il cliente, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla scadenza del termine indicato fornendo le informazioni sullo stato della spedizione.

In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia, Butterfly Italia si riserva la facoltà di consegnare i singoli prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Butterfly Italia non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi.

5.3 Verifica dei prodotti da parte del Cliente

Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento dei prodotti ordinati:

1. se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;
2. se l’imballo è integro;
3. se il prodotto consegnato è conforme al suo ordine di acquisto.

Il cliente, in caso di difformità, dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; qualora ciò non avvenga, il cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.

5.5 Fattura

La fattura relativa ai prodotti (e ai relativi servizi) acquistati attraverso il Sito sarà emessa al momento della spedizione e sarà messa a disposizione del Cliente direttamente on-line.

Per ordini aventi ad oggetto più prodotti, potranno essere emesse fatture distinte in base alle spedizioni effettuate.

5.6 Spese di spedizione

Al prezzo del prodotto acquistato dal Cliente attraverso il Sito potrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di Butterfly Italia, tale importo verrà indicato nell’ordine di acquisto prima del suo invio da parte del cliente.

5.8 Mancata disponibilità di un prodotto

Butterfly Italia si impegna a fare quanto possibile per la soddisfazione dei propri Clienti e per un disbrigo celere ed efficiente degli ordini inviati attraverso il Sito.

Può tuttavia eccezionalmente accadere che un prodotto indicato come “disponibile” e per il quale il Cliente abbia effettuato il pagamento al momento dell’invio dell’ordine, risulti non più disponibile al momento della presa in carico della proposta di acquisto da parte di Butterfly Italia. In tal caso Butterfly Italia provvederà a darne immediatamente comunicazione via e-mail al Cliente. A fronte di tale disservizio, ed in aggiunta ai rimedi di legge, il Cliente riceverà da Butterfly Italia anche un coupon. In tal caso, la determinazione del valore del coupon e/o delle categorie di prodotti per i quali esso è valido verranno valutate da Butterfly Italia in relazione alle circostanze del singolo acquisto.

ARTICOLO 6 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti acquistati tramite il Sito godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.

6.1 Cliente Professionista

Trattandosi di dispositivi medici acquistabili solo da Cliente Professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) gli stessi sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.

Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni:

1. il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente;
2. non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore;
3. non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;
4. non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.

6.2 Casi di esclusione della Garanzia Legale

La Garanzia Legale sarà invece esclusa, in conformità alla legge applicabile, qualora:

1. i prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse dal produttore, da Butterfly Italia o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o
2. il difetto di conformità del prodotto o dei prodotti si sia manifestato oltre il termine di 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto medesimo e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso o dei prodotti difettosi sia stata inviata decorsi 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto; e/o
3. i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, eseguita da persone diverse dal produttore, da Butterfly Italia S.r.l. o da qualsiasi altro soggetto autorizzato – ovvero inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore od altra istruzione fornita da Butterfly Italia assieme ai Prodotti consegnati; e/o
4. al momento della conclusione del contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza; e/o
5. il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.

6.3 Modalità di attivazione della Garanzia Legale

La Garanzia Legale dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti di Butterfly Italia, nel caso di vendita di prodotti acquistati attraverso Sito con consegna a domicilio.

Il Cliente potrà far valere la Garanzia Legale telefonicamente contattando l’Assistenza Clienti al numero +39 02 95335246, via e-mail all’indirizzo customer@butterflyitalia.com o inviando la propria richiesta compilando il form.

Il personale addetto provvederà a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie relativamente alle condizioni e alle procedure per la fruizione della Garanzia Legale.

ARTICOLO 7 – MODIFICHE E INVALIDITÀ PARZIALE

Butterfly Italia si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti nella misura in cui ritenuti necessari e/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse le presenti Condizioni Generali).

Per chiarezza, ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui Contratti già conclusi con Clienti prima dell’implementazione di tale modifica o aggiornamento.

Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente Contratto non ne saranno influenzate.

ARTICOLO 8 – POLITICA DI RESO

I dispositivi medici presenti sul Sito per loro natura ed in particolare per motivi igienici e/o connessi alla protezione della salute non possono essere oggetto di reso se, dopo la consegna, sono stati aperti. Agli stessi, inoltre, essendo rivolti esclusivamente a Clienti Professionisti, non può essere applicato il diritto di recesso. In ogni caso Butterfly Italia S.r.L. potrà valutare, a specifiche condizioni, la possibilità di accettare la restituzione di prodotti acquistati on line.

Si possono quindi individuare tre tipologie di reso:

1. Reso per accredito, solo previa accettazione
2. Reso per sostituzione
3. Reso per riparazione

8.1 Il reso per accredito

Ogni reso dovrà preventivamente essere autorizzato dal responsabile della logistica (da contattare all’indirizzo email: segreteria@butterflyitalia.com) e con lo stesso dovranno essere concordate le modalità di restituzione. In ogni caso il dispositivo medico oggetto di un eventuale reso per accredito dovrà essere integro e ancora nell’imballo originale. La restituzione sarà in ogni caso possibile solo se la richiesta di restituzione viene effettuata entro i 20 giorni dall’acquisto.

Il prodotto di cui è stato autorizzato il reso verrà, una volta pervenuto in azienda, controllato nella sua integrità e solo a seguito di esito positivo della suddetta verifica verrà emessa nota di credito.

Il costo per la spedizione del prodotto resterà, in ogni caso, a carico del Cliente.

Ricordiamo che eventuali lamentele relative alla non conformità del prodotto potranno essere effettuate entro il termine di 7 gg dalla consegna e non al momento dell’incasso, così come eventuali discrepanze che si dovessero riscontrare tra la merce ricevuta e quanto esposto in fattura.

Inoltre la merce consegnata con imballo danneggiato dal vettore, se accettata comunque dal cliente dovrà essere accettata con riserva. Se respinta, il cliente dovrà comunicare al vettore la motivazione del rifiuto (ad es. merce rifiutata per imballo danneggiato/manomesso).

8.2 Il reso per sostituzione del dispositivo medico

Si intende reso per sostituzione il caso in cui il dispositivo medico venga restituito perché risultato non conforme e ne venga richiesta la sostituzione. La non conformità dovrà, in ogni caso, essere verificata e confermata per iscritto dalla sede della Butterfly Italia. In caso di accertata non conformità Butterfly Italia SrL invierà in sostituzione prodotti aventi i medesimi codici e nelle stesse quantità del dispositivo da sostituire.

8.3 Il reso per riparazione

Il reso per riparazione di apparecchiature e/o rimessaggio di strumentazione chirurgica dovrà essere effettuato inviando previa richiesta ed attendendo conferma dell’ufficio logistica di Butterfly Italia; gli strumenti chirurgici dovranno essere imbustati e sterilizzati prima della restituzione. Nella bolla di reso dovrà essere indicato in modo chiaro il difetto riscontrato e/o la richiesta di riparazione da effettuare.

8.4 Il documento di trasporto (DDT)

Ogni prodotto oggetto di reso dovrà essere accompagnato dal documento di trasporto (DDT) conforme al modello ministeriale. Non saranno accettati documenti generici (carta bianca con timbro dello studio).

Nel documento di trasporto dovranno essere obbligatoriamente riportati i seguenti dati:

• Generalità complete di partita IVA del mittente (va bene anche il timbro)
• Generalità complete di indirizzo del destinatario: Butterfly Italia srl via I° Maggio, 1 20873 Cavenago di Brianza (MB)
• Numero (progressivo) e data del documento
• Descrizione dei beni: Codice articolo, descrizione, quantità e nel caso di reso per accredito o sostituzione (numero del lotto – riferimento alla fattura di acquisto) nel caso di reso per riparazione ove disponibile il n° di matricola/ lotto e la descrizione del difetto e la richiesta di riparazione da effettuare;
• Aspetto esteriore dei beni – Numero dei colli – Peso
• Riferimento di chi effettua il trasporto (Mittente-destinatario-vettore)
• Data di presa in carico – firma del conducente

ARTICOLO 9 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI

Qui sotto trovate i recapiti di contatto ai quali indirizzare eventuali richieste, comunicazioni e/o reclami relativi ai vostri ordini, alle presenti condizioni generali o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con Butterfly Italia attraverso il Sito.

Responsabile e-Commerce
Butterfly Italia s.r.l.
Via I° Maggio 1 – 20873 Cavenago di Brianza (MB) – Italia
customer@butterflyitalia.com

Per eventuale assistenza telefonica si prega di contattare il numero +39 02 95335246 dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) dalle ore 9,00 alle ore 17,00.

ARTICOLO 10 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE CONTROVERSIE CLIENTE PROFESSIONISTA

Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana e il Foro competente è quello di Monza.